大规模定制概念
“顾客决定了一个企业是什么样的”——德鲁克，1954
的概念大规模定制1987年，斯坦·戴维斯在他的《完美未来》一书中创造了这个词。在这本书中，他强调，在传统的工业生产中，一方面存在大规模生产，利用规模经济以低成本生产产品，但几乎没有品种;另一方面存在个体生产，品种丰富，但产量小，成本高。大规模定制概念之父、ibm高管出身的顾问兼作家约瑟夫·派恩(Joseph Pine)在1993年出版的《大规模定制——商业竞争的新前沿》一书中概述了更多关于大规模定制的内容。
“开发、生产、营销和提供负担得起的商品和服务，提供足够多的种类和定制，几乎每个人都能找到他们想要的东西。——约瑟夫·派恩，1993
“大规模定制是一种系统，它使用信息技术、灵活的流程和组织结构来提供广泛的产品和服务，以满足个别客户的特定需求，成本接近大规模生产的产品”——Hart, 1995
大规模定制是可行的商业策略，以制造定制产品规模经济与大规模生产相关。大规模定制解释了如何通过结合效率来提供负担得起的产品和服务，以满足个人的需求大规模生产以及定制的工艺水平。大规模定制的目标是以最短的交货时间和更低的成本生产出高质量的产品。
大规模定制可以被视为客户和制造商之间的合作努力，他们有不同的优先级。的竞争优势大规模定制是由规模经济驱动的，使用一套标准化的组件来生产各种各样的定制商品和服务。
作为一种业务范式，大规模定制提供了一种有吸引力的业务主张
通过直接满足客户需求来增加价值，同时有效地利用资源而不产生过高的成本。对于许多公司来说，向大规模定制的范式转变是在日益多样化、碎片化和竞争日益激烈的市场中生存的必要条件。
什么是大规模定制和个性化的区别？个性化是根据客户的特点或喜好定制产品和服务的过程。大规模定制是实现个性化的过程。在某些方面，个性化是一个目标，而大规模定制是实现这一目标的途径。个性化和大规模定制都能推动公司对市场做出更好的反应，从而变得更加灵活。这两种方法都能让公司对波动做出更快、更有效的反应。两者都能使公司建立可防御的竞争优势，因为两者都要求公司跟踪、理解和满足客户的需求。
Joseph Pine在他的书中解释了四种类型的大规模定制。它们是:
- 协同定制-公司与个别客户交谈，以确定最能满足客户需求的精确产品。然后，该信息被用于指定和制造适合该特定客户的产品。
- 自适应自定义-公司生产标准化产品，但该产品在最终用户手中是可定制的(客户自己改变产品)。
- 透明的定制-公司为个别客户提供独特的产品，但没有明确地告诉他们产品是定制的。在这种情况下，就需要准确地评估客户需求。
- 化妆品定制企业生产标准化的实物产品，但以独特的方式向不同的客户推销。
的采用背后的驱动力大规模定制策略是一个自我强化的反馈循环。
需求细分- >异质市场- >低成本、高质量、定制化产品- >大规模定制流程- >新产品- >更短的产品开发周期- >更短的产品生命周期- >需求细分。
当大规模生产不再能够以可承受的价格水平满足快速变化的消费者需求时，大规模定制可以在分散的市场中为企业提供竞争优势。
戴尔电脑公司市值超过30亿美元，令许多传统竞争对手黯然失色，是成功推行大规模定制战略的典范。戴尔的成功是基于该公司生产按需定制电脑的能力，精确地满足每个客户的需求，生产这些产品，没有成品库存风险，只在订单下达后。
动态稳定性产品/过程矩阵
约瑟夫·派恩在他1993年出版的《大规模定制》一书中说，公司的特点是他们的产品和流程。在产品/过程动态稳定性矩阵上测量的这些产品和过程的变化程度。矩阵定义了公司所追求的战略类型。
- 批量生产:传统的生产战略集中于通过专门采用标准化的、不变的工艺来制造大量标准化产品，并经常利用装配线技术来产生规模经济。这代表了产品和过程的低程度变化。这种策略是另一种途径波特的成本领先战略．
- 发明:另一种传统战略涉及到工艺和产品的不断变化。这反映了产品和过程的高度变化。这是企业实现目标的另一条途径波特的差异化战略．
- 持续改进:这些公司不寻求偶尔的革命性变化来实现改进，而是不断地在进化战略中寻求增量改进。当这些渐进式的改进被总结出来时，它们通常比革命性的变化策略所带来的偶尔变化更重要。
- 大规模定制:这是一种战略，在保持规模经济的生产能力的同时，企业能够从根据个别客户的规格定制产品的能力中受益。该场景描述了这样一种情况:公司的产品根据需要而变化，但公司能够专业化，并通过利用稳定的过程产生规模经济。
外部链接:
- 大规模定制的四个方面(哈佛商业评论)
- 实现大规模定制(哈佛商业评论)
- 超越大规模定制(哈佛商业评论)